Регги де Феникс, Роджер Певерелли. Финансовые услуги: перезагрузка

Эта книга демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Она показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении.

Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени.
Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2015
Формат: PDF, FB2, DOC
Страниц: 384
Язык: русский

 

Скачать книгу (18,1 МБ):